マルハン経営理念「私たちは社業を通じ、人々に生きる喜びと安らぎの場を提供し、
心身のリフレッシュと明日への仕事の糧となることを念願し、幸せで希望に満ちた明るく楽しい社会づくりに貢献します。」

マルハンの最上位の価値観である経営理念には「社業＝パチンコ」とは書かれてはいません。
マルハンの事業とは人々の生きる喜び、安らぎ、心身のリフレッシュ、明日の仕事の糧になり、幸せと希望につながっていく。
それらを世の中へ提供できるものであれば全てがマルハンの社業（事業）対象となりえます。

事実、現在のレジャー＆アミューズメントはもちろん飲食、建設、メンテナンスといったグループ事業への事業展開に
その姿勢が現れています。
過去には小売業や、ビデオレンタル、飲食事業もすし、うどん、ラーメン店など多岐に渡り展開。
現在のマルハンのノウハウを形作りました。
経営理念を実現し、世の中に提供できる可能性＝事業となり、そこに果敢にチャレンジしていく。

それがマルハンのビジネスフィールドです。現在のコア事業であるパチンコももちろんその一つ。
「業界を変える」この企業姿勢から生まれ、鍛えられた接客、サービスマナー店舗オペレーション力をもって、
パチンコ業界のトップカンパニーから、パチンコ業界からあらゆるサービス業へとそのサービスを提供できる。
サービス領域における総合オペレーションカンパニーへの進化をマルハンは目指します。
このマルハンの挑戦の姿勢こそが、柔軟かつ力強い成長を生み、他には真似のできないマルハンスタイルとなっています。

創業の精神である「感謝の気持ちを忘れない」「お客様の立場に立って考える」を
もって京都府峰山町にマルハンが生まれたのが1957年。以来、50年以上に渡って顧客志向を貫いてきたマルハン。
そのマルハンを大きく躍進させたのが「パチンコ＝サービス業」という考えでした。

現社長である韓裕が入社し、この「パチンコ＝サービス業」という考え方をマルハンの企業姿勢にもなっている「業界を変える」という言葉に集約し、店舗設計、接客のあり方などのお客様を取り巻く環境の総合的な向上、 パチンコにおけるTQS（トータルクオリティサービス）の追求が始まったのが1992年。
以来、モデル店舗の出店、外部コンサルティング会社との接客・サービスマナーの共同開発 、OJTアドバイザー（社内インストラクター）の新設と接客指導の推進、サービスマナー社内ランキング、 お客様ホットラインの設置など様々な角度からパチンコにおける接客レベルの向上に取り組んで来ました。

この姿勢は多くのお客様の共感を呼び、マルハンを業界ＮＯ.１企業へと躍進させました。
ここで培った事をマルハンはパチンコ事業に限らず、現在チャレンジしているレジャーアミューズメント部門、飲食事業、 メンテナンス業などのグループ事業はむろんのこと、更に新たな業態へも波及させ、進化させていきます。

マルハンはパチンコ事業で培った接客サービスを、他業種へと波及させ、マルハンの新たなコア事業として他業種、他社へ提供していく、つまり、サービス領域におけるオペレーションカンパニーとしての成長を描いています。
それが、「あらゆるサービス業の中でトップクラスのサービスを提供する」というビジョンにも表現されています。

◆新入社員研修
学生から社会人になるための心構えや、マルハンが大切にしているものを学ぶ研修。
体感型の研修で、様々なことを学ぶことが出来ます。
（アンケートの声）
「仲間の本気に触発される。本気は周囲に伝播するものだ」
「人生は挑戦の連続だという事に気がついた」
「人間には無限の可能性がある。仲間で力を合わせたら、更に無限の力がある」
「仲間が変わるのを見て、自分も変わることが出来る」
「仲間がいてくれることのありがたさを体感した。
泣いてくじけそうになったが、「頑張れ」「俺らがいるから」と支えてくれてことに、また泣いてしまった」
◆コーチ研修
マルハンのコーチに選ばれたメンバーが参加する研修。
マルハンでは、コーチ制度を導入しています。コーチ制度とは、マルハンイズムが出来た当初より社員数も増え、
役職者、社員とCSキャスト（アルバイトの方）の溝を感じるという問題点が従業員案アンケートより浮き彫りになりました。
もっと一人ひとりをお互いを成長させることが出来、更なるマルハンイズムの浸透と体現をするために生まれた制度です。
（アンケートの声）
「人と人のつながりを形成するコミュニケーション　1：観る力　2：引き出す力　3：受け入れる力　4：伝える力を学びました。
人と向き合い、お互いに成長する大切さを学びました。」
「マルハンが大切にしているマルハンイズムについて、知ってはいても、深く理解していないことに気がつきました。
これからは、マルハンイズムを体現し、伝道していきたいと思います」

◆店長候補者研修　・MGR候補者研修～店舗責任者になるために～
◆新任店長研修・新任MGR研修～店舗責任者として活躍する為に～
マルハンでの店舗責任者は「店長」。
それを補佐するのが「MGR」という役職です。
マルハンでは、役職者に必要な知識、スキル、考え方等を学ぶ研修を開催しています。
役職者に求められる、「攻め」と「守り」を体得し、地域で一番愛されるお店を創るために
必要な考え方、スキル等も学ぶことができます。
また、マルハンオリジナルのホールコンピューターとデータ解析プログラムを自社開発した営業戦略部が、
そのシステムを有効活用出来る方法も伝授。 新人とベテランの差をなくすための、プログラムを実施。

大きくわけて。「実務」に関わる研修と、「自己啓発」に関わる研修があります。
◆「7つの習慣」
マルハンイズムの考え方の土台になっている「7つの習慣」を学ぶ研修。
◆問題解決スキル～小さな「箱」から脱出する方法～＜自己啓発＞
◆コミュニケーション
◆EQビジネス

自らの職務に応じて一人ひとりが納得のいく収入を得られるように、マルハンでは明確な賃金制度を導入しています。
年功序列や一辺倒の評価主義とは全く異なり、年齢やキャリアに関わらず職位があがれば、賃金も上がります。
職務における達成度や、やる気を公正に評価する、まぐれや偶然のない実力主義のシステムで、公平な賃金を支給します。

日々の生活に安心でき、将来に希望が持てるライフプランを持つことは、
毎日の仕事に集中するための大切な要素になると考えています。
マルハンではすべての社員が入社した後も充実した日々を過ごすことができ、そして家族を持ち、子どもを育て、
いずれ定年を迎えゴールドエイジを豊かに暮らしていくまでの長い生涯設計をサポートする制度を用意しています。
大きく分けると「相互扶助」「自助努力」「生涯教育」の３つの制度があり、
年代に応じた賃金基準や運用について支援を行っています。

住まいに関する不安を軽減し、安心して働けるよう、
各店舗の近くに単身社宅（ワンルーム）と社宅を完備しています。
単身社宅については、年齢などの制限は設けておりませんので、
どなたでもご利用いただけます。
また、結婚されている方やまもなくご結婚を予定されている方には、
社宅がございますので、お気軽にご相談下さい。
なお、入社時配属や転勤に伴う引っ越し費用は会社が負担しますので、
費用面や新居探しの心配もありません。

優れた会社にするためには、優れた労働組合が必要。
マルハンの労働組合「マルハンユニオン」は、組合員の豊かな生活を実現させるため、
働く人の立場からマルハンをより良い会社に育てています。
社員個人が直接できない問題提起や提言も、組合で協力して行えば経営者側に届きます。
マルハンユニオンの役目は、個人に代わり、そうした提言を行ったり、時には自分らが問題を解決する組織です。
もちろん、そこでの提言は個人の自分本位の要求ではなく、会社全体の問題でなくてはなりません。
マルハンユニオンは常にもっと働きやすい職場を目指してさまざまな活動をしています。
主に、メンタルヘルスのフォロー、労働条件の改善、福利厚生の改善、労働者の権利と義務について活動を行っています。
※マルハンユニオンとは、マルハン社員がつくる労働組合であり、マルハンとは別法人です。

ベネフィットステーション	旅行・グルメ・リラクゼーション・スポーツといった娯楽から、ビジネス・冠婚葬祭・育児・介護のサポートまで、幅広いジャンルで割引・特典といったサービスが受けられます。 http://www.benefit-one.co.jp/
財形貯蓄制度	社員の資産作りの援助を目的に、会社を通して、毎月、給与の一部を天引きして金融機関に貯蓄します。税制面での優遇あるいは融資を受けることも可能です。
厚生年金基金	厚生年金保険法に基づき、社員に老齢・障害・遺族年金などを給付します。
公的資格取得援助	宅建・簿記・ワープロ・販売士等、社員のスキルアップに役立つ資格を取得するための 受験費用を負担します。※初回のみ。また、合格した方には祝金の支給もあります。
慶弔見舞金	「死亡」・「結婚」・「出産」・「入学」・「入院」・「災害」などの事由に該当した場合に、 皆様の負担を少しでも軽減できるよう、見舞金・祝い金をお渡しします。
保険団体扱	各種保険に団体割引価格で加入することができます。
介護休暇	要介護状態にあるご家族の方を介護するために、休暇を取得することができます。
育児時短制度	３歳未満の子どもがいる社員には、勤務時間を短くしたり仕事の負担を軽くしたりすることで、育児時間を確保することができます。
育児休暇	子どもが満１歳になるまでの間、休暇を取得することができます。
産前産後休暇	産前産後の女性社員は、当社規定による一定期間の休暇を取得することができます。
生理休暇	生理日の就業が著しく困難な女性が請求した時に、必要な日数の休暇を取得することが できます。